Ihre Fragen - wir antworten, einfach auf die Frage klicken

Alle Antworten auf einen Klick - FAQ leicht gemacht!

 
Wenn Sie Ihre Antwort immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Montag - Freitag
9:00 - 11:00 und 15:00 - 17:00
Telefon: 0365/73329102

oder per Mail :info@tierbedarfjessy.shop
Anfragen via E-Mail erhalten an Werktagen zeitnah eine Rückmeldung. Unser Ziel ist es, Ihnen so rasch wie möglich eine Antwort auf Ihr Anliegen zu übermitteln. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, falls es in seltenen Fällen zu einer etwas längeren Bearbeitungszeit kommen soll.
 

Anmeldung/Konto erstellen

Um den Registrierungsprozess zu starten, navigieren Sie bitte zum "Anmelden"-Button und wählen "Konto erstellen". Tragen Sie anschließend Ihre persönlichen Daten in das bereitgestellte Formular ein und betätigen "Weiter". In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Details zu Ihrem neu angelegten Kundenkonto.

Bitte nutzen Sie den "Kundenlogin"-Button und wählen Sie dann die Option "Passwort vergessen?" Anschließend folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.

Sofern Sie nicht den Wunsch haben, ein Kundenkonto bei Tierbedarf Jessy anzulegen, können Sie selbstverständlich auch als Gast einkaufen. Bei dieser Bestelloption ist keinerlei Anmeldung notwendig. Es genügt, die erforderlichen Adressinformationen sowie Ihre E-Mail-Adresse einzutragen. Vergessen Sie bitte nicht, das Häkchen bei "ICH MÖCHTE EIN BENUTZERKONTO ERSTELLEN" zu entfernen.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass es erforderlich ist, Ihre Informationen bei jeder zusätzlichen Bestellung erneut einzugeben, und dass es nicht möglich ist, den Status Ihrer Bestellung direkt zu überprüfen. Dennoch können Sie selbstverständlich den Fortschritt Ihrer Lieferung über den Tracking-Link des zuständigen Paketzustellers nachverfolgen.

Bestellablauf

Gehen Sie auf ihren Warenkorb und wählen Sie "zum Warenkorb". Im Bereich "Gutschein-Code" haben Sie die Möglichkeit, den Gutschein-Code einzutragen.

Bezahlung

Folgende Zahlarten sind bei uns möglich:

  • Überweisung/Vorkasse (4 % Skonto)
  • PayPal
  • PayPal Express
  • per PayPal (Kreditkarte, Lastschrift,Rechnung)
  • per Ratenkauf (über PayPal)
  • per Klarna (Sofortüberweisung,Rechnung,Lastschrift,Kreditkarte)
  • per Ratenkauf (über Klarna)
  • per amazon payments

In unserem Shop bieten wir Rechnungskauf von PayPal und Klarna an. Je nach Anbieter gibt es Limits bei der Kaufsumme.

In unserem Shop bieten wir Ratenkauf von PayPal und Klarna an.

Lieferung

Ja, Sie erhalten von uns eine E-Mail, die einen Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung enthält, sobald diese an den zuständigen Logistikdienstleister übermittelt wurde.

Ja, wenn Sie verschiedene Artikel mit verschiedenen Lieferzeiten erworben haben, senden wir diese in einer gemeinsamen Sendung, sofern keine andere Absprache mit Ihnen getroffen wurde.
In diesem Fall gilt die Lieferzeit für die Warensendung, die am längsten zu Ihnen braucht.

Bitte kontaktieren Sie uns unter der Telefonnummer 0365/73329102, damit wir mithilfe der Sendungsnummer den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.
Bitte halten Sie die Bestellnummer Ihrer Bestellung für uns bereit. Alternativ können Sie uns auch gerne eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an info@tierbedarfjessy.shop zusenden.

Rücksendung

Bestellen Sie das gewünschte Produkt erneut und senden Sie den anderen Artikel, originalverpackt und ungebraucht, an uns zurück.
Der Umtausch bzw. die Rückgabe von speziell angefertigten Artikeln ist leider nicht möglich.

Den Artikel in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile( Kurnststoff-Tag) und Verpackungselemente, an uns zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass zurückgesendete Produkte keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder Nutzungsspuren aufzeigen. Nach dem Anprobieren ist es erforderlich, eventuell vorhandene Hundehaare vollständig zu beseitigen.
Maßgeschneiderte Artikel sind von einem Umtausch bzw. einer Rücksendung ausgeschlossen.

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, wird Ihnen der gezahlte Betrag gemäß der ursprünglich ausgewählten Zahlungsmethode innerhalb von 5 Arbeitstagen zurückerstattet.

Ja, sie sind für die Übernahme der Rücksendekosten verantwortlich,zusätzliche Informationen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.

Allgemeine Fragen

Es ist von enormer Wichtigkeit zu beachten, dass ein Hundegeschirr in Größe S von einem bestimmten Hersteller nicht automatisch mit einem Geschirr in derselben Größe von einem anderen Hersteller identisch ist. Jeder Hersteller hat seine eigenen spezifischen Abmessungen und Größenangaben, welche es zu berücksichtigen gilt, um sicherzustellen, dass das Geschirr optimal an Ihren Hund angepasst ist.

Ja,diese Option ist besonders hilfreich für Kunden, die sich unsicher sind, ob sie korrekt vermessen haben. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf zufrieden ist.

Wir stellen zwar keine eigenen her, aber es besteht die Möglichkeit, maßgeschneiderte Geschirre vom Hersteller Sali zu erhalten.

Eine Anfrage bei uns lohnt sich auf jeden Fall und wir freuen uns über Ihr Interesse. Wir legen großen Wert auf eine gute Zusammenarbeit mit unseren Herstellern und deren deutschen Vertretungen. Leider mussten wir in der Vergangenheit auch schon die Zusammenarbeit mit einigen Herstellern beenden, da der Service nach dem Kauf nicht unseren Erwartungen entsprach. Es war beispielsweise nicht möglich, alle Artikel des Herstellers bei deutschen Vertretungen zu bestellen. Wir sind jedoch stets bemüht, unseren Kunden ein breites Sortiment an hochwertigen Produkten anzubieten und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

 

Ihre Fragen - wir antworten, einfach auf die Frage klicken Tierbedarf Jessy

 

 

Die wichtigsten Fragen und Antworten - Tierbedarf Jessy

 

Zurück